Nous voudrions vous remercier de votre réservation et/ou de votre voyage avec LRT (Lolotte Rental
and Tours Ltd, Maurice).
Les présentes Conditions Générales s'appliquent à tous les produits
et/ou services achetés auprès de
LRT et régissent les relations contractuelles entre vous et LRT en ce qui concerne ces produits
et/ou services.
Les produits et/ou services proposés par LRT ne peuvent être achetés que par
les voyageurs/clients ayant pris connaissance
des Conditions Générales de LRT, et les a acceptés sans condition en cliquant sur la case appropriée
prévue à cet effet. Il n'est pas possible de poursuivre le processus de réservation sans cette
acceptation.
Chaque produit
et/ou service ou catégorie de produits et/ou services, disponible sur notre réseau de portails Web,
peut être soumis à des conditions différentes, tels que le paiement et/ou l'annulation. Les
voyageurs/clients s'engagent à remplir
les obligations contenues dans ces modalités. L'accord entre les clients et LRT entre en vigueur dès
que LRT fournit une confirmation écrite de la réservation aux clients par courrier
électronique.
Les conditions de ce lien couvrent les sujets suivants:
Hébergement et autres services
Pour sécuriser VOTRE réservation, un acompte
minimum ou le paiement complet est OBLIGATOIRE au moment de la réservation et est communiqué au
moment où vous effectuez votre réservation.
Le paiement par carte de crédit est défini par défaut car c'est une plate-forme de Commerce
Électronique. Lorsque le paiement est effectué par virement bancaire; les fonds DOIVENT être
compensés par notre banque dans les 4 jours ouvrables
suivant la transaction ou la facture a été effectuée/émisez
Confirmation de disponibilité
Toute demande/hébergement dont la disponibilité
est confirmée correspond à une réservation provisoire de 48 heures. Si le paiement n'est pas reçu
dans les 48 heures, la réservation/l'hébergement
est automatiquement annulée. Pour garantir une réservation provisoire, le paiement doit être
effectué dans les 48 heures, donc 2 jours ouvrables, à défaut de quoi, une nouvelle confirmation de
la disponibilité sera soumise à des frais
d'administration distincts de 10 USD, payables avant la nouvelle confirmation..
Frais de Carte de Crédit
Nous nous réservons le droit d'appliquer une partie ou
l'intégralité des frais de carte de crédit sur des services individuels tels que le transport, les
activités ainsi que l'hébergement.
Ceci est conseillé dans les conditions du service individuel ou au moment de la transaction.
Annulation Frais et Remboursement
Toute modification ou annulation d'une
réservation confirmée/PAYÉE pour des services; entraînera des frais supplémentaires équivalant aux
coûts correspondants facturés par les
fournisseurs de services. Ces frais peuvent inclure des pénalités, des frais d’administration et des
frais bancaires. Chaque fournisseur de services a sa propre politique d'annulation et un montant des
frais d'annulation. Lolotte Rental
and Tours (Ci-après appeler LRT) a normalisé ces conditions de paiement et ces frais d’annulation de
manière à fournir à nos clients une police claire et normalisée. Nous vous informerons lors de la
réservation si les conditions sont
devenues plus restrictives. NOS Conditions Générales S’APPLIQUENT si les CONDITIONS GÉNÉRALES NE
SONT PAS INDIQUÉES DANS LES LISTES DE PRIX RESPECTIVES ou aucune condition spéciale n'est MENTIONNÉE
SUR LA facture. Si les annulations
se produisent dans les sept jours suivant la réservation du service, des frais d'administration de
10% s'appliquent, hors charges financières, le cas échéant. Nous nous réservons le droit d’héberger
le voyageur dans le même type d’hébergement
et de même niveau, sinon mieux; en cas de surréservation ou chaque fois que le prestataire de
services ne parvient pas à fournir la disponibilité.
Politique de Remboursement Tout remboursement est effectué au moins 30 jours à
compter de la date d'approbation du remboursement par notre service de la comptabilité, à la fin de
notre cycle de facturation mensuel.
Assurance Voyage
Il est fortement conseillé aux voyageurs de souscrire à une
couverture d'assurance adéquate, pour toutes les activités, tout au long du voyage. Les voyageurs
sont invités à prendre des mesures
concernant les risques liés à leur transport, à la perte de bagages, à des problèmes de santé ou à
des accidents et au rapatriement éventuel en cas de décès, d'hospitalisation, de billets de retour
prématuré et d'annulation du voyage
en général. Veuillez vous référer aux recommandations d'assurance Voyage sur notre site.
Service à la Clientèle et traitement des plaintes
Les requêtes ou demandes
d'informations ou de réclamations pendant un service doivent être d'abord adressées au fournisseur
de service. Lorsqu'une réponse ou une
résolution satisfaisante n'est pas trouvée; le voyageur devrait envoyer celle-ci à LRT, en utilisant
son compte de réservation en ligne/email original ou sinon, le voyageur peut appeler le numéro de la
hotline, fournie sur son bon
ou lettre d’arrivée. Toute plainte formulée après le voyage devrait parvenir à LRT dans les 15 jours
après service fourni.
AVERTISSEMENT
Nous ne sommes associés à aucun fournisseur d'hébergement (hôtel,
restauration libre ou autres), d’activité ou de Transport autre que d'être leur partenaire de
réservation officiel. LRT ne peut EN
AUCUN CAS être tenu responsable d'une mauvaise gestion, défaillance de l'équipement, structure,
installations, ou action entreprise par le prestataire et/ou son personnel, décès, retards et
dommages causés aux effets personnels ou
autres désagréments pour le voyageur. Nous nous engageons cependant à aider le voyageur, de toute
façon possible pendant et après les incidents et en notre capacité; comme adresser toute plainte ou
réclamation à un fournisseur, enregistrer
l'événement, suggérer des solutions alternatives et les organiser, si possible gratuitement, sinon à
un tarif préférentiel.
Loi Applicable
Les présentes Conditions Générales sont régies par les lois de
la République de Maurice. Le Client accepte que les Tribunaux de Maurice soient compétents pour
connaître et régler tout litige né de
l'interprétation de ces conditions.
Provisions Finales
Si LRT Ltd. n'évoque à aucun moment l'une des dispositions
de la RÉSERVATION GÉNÉRALE/POLITIQUE DE RÉSERVATION, cela ne doit pas être interprété comme une
cession du droit de l'évoquer ultérieurement.
Si une disposition de la présente RÉSERVATION
GÉNÉRALE/POLITIQUE DE RÉSERVATION (ou une partie de toute disposition) est jugée invalide par un
tribunal ou une autre autorité compétente, illégale ou inapplicable, cette disposition ou
cette provision partielle doit, dans la mesure nécessaire, être réputée ne pas faire partie de cet
accord avec le Client et la validité et la force exécutoire des autres dispositions ne seront pas
affectées.
Chaque cas de force
majeure, notamment l'interruption des moyens de communication ou une grève des transporteurs, des
hôteliers ou des contrôleurs aériens entraînera la suspension des obligations dans les présentes
RÉSERVATION GÉNÉRALE/POLITIQUE DE RÉSERVATION
qui sont affectées par l'événement de force majeure et la partie touchée par le cas de force majeure
ne peut être tenue pour responsable de son incapacité à remplir ses obligations.
Les
présentes Conditions Générales entrent
en vigueur en Janvier 2015.
Lolotte Rental & Tours Ltd
Numéro de Licence Touristique:
11032
No du Bureau. 1, 14 Avenue Sodnac,
Quatre Bornes, Maurice
Lolotte Rental and Tours Ltd (LRT) est votre lien local pour explorer ce Maison d’hôtes et adopter le tourisme durable à l'île Maurice. Spécialisé dans les éco-aventures, LRT est là pour aider les voyageurs à planifier des expériences authentiques, responsables et inoubliables.
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